Aleksandar Obradović, v.d. direktora „Elektroprivrede Srbije“ i Zoran Rajović, direktor PD „Elektrodistribucija Beograd“, posetili su danas šalter salu EDB-a u Masarikovoj i u direktnom razgovoru sa kupcima koji su došli da predaju reklamacije, upoznali se sa svim primedbama i sugestijama.
– Nije bilo sistemske greške u obračunu računa za električnu energiju i iz EPS-a nikada, pa ni sada, nije bilo naređenja da se naplati ijedan kilovat-sat koji nije isporučen – rekao je Obradović. – Bilo je problema u organizaciji rada i uvek postoji mogućnost greške kada je reč o ljudskom faktoru.Elektrodistribucije nisu isto radile i najviše reklamacija bilo je u EDB-u i u „Jugoistoku“.
V. d. direktora EPS-a je naglasio da je do sada primljena 31.000 reklamacija u decembru, a uobičajeno ih ima oko 24.000. Po broju reklamacija prednjači EDB i zato je današnja poseta bila baš u ovoj distribuciji.
Obradović je istakao da su EPS-u kupci na prvom mestu i poslovodstvo će učiniti sve da oni najverniji, redovne platiše, budu zadovoljni radom celog sistema i da se ne suočavaju sa problemima. Prema njegovim rečima, sistemsko rešenje je korporativizacija, koja će dovesti do efikasnijeg poslovanja, unapređenja svih procesa u okviru EPS-a i kada će odgovornost konačno dobiti ime i prezime.
– Od prvog dana od kada sam došao na čelo EPS-a upozoravao sam na propuste u organizaciji rada unutar kompanije, jer po sadašnjoj organizaciji EPS-a nisam šef direktorima distribucija i ne mogu da ih smenim, bez obzira na to kakav su propust napravili – podsetio je Obradović. – Rukovodioci distribucija zbog toga do sada nisu poštovali moje naredbe i instrukcije, a neki od njih su čak otvoreno sabotirali osnivanje preduzeća „EPS Snabdevanje“, iako je to zakonska obaveza. Zbog pristiska javnosti sada je jasno da direktori distribucija više ne mogu da se kriju iza EPS-a za propuste u svom radu. Direktori distribucija ni sada ne moraju da poslušaju moje instrukcije, ali ću ih tada pozvati na javnu odgovornost.
Obradović je za sutra najavio sastanak sa direktorima PD za distribuciju, gde će predložiti mere i dati naredbe šta treba da se uradi u narednom periodu.
– Za razliku od prethodnih sastanaka, na sutrašnjem ću predložiti i smene konkrentnih direktora u okviru distribucija – ukazao je Obradović. – EPS nisu samo distribucije, već proizvodnja električne energije počinje od kopova, pa preko elektrana do distribucija. Ne želim da pojedini direktori distribucija ukaljaju vredan rad zaposlenih u EPS-u. Uveren sam da će se korporativizacija EPS-a desiti, da će doći do promene Statuta EPS-a i osnivačkih akata PD kada će svako morati da preuzme odgovornost i za rad i za nerad.
Direktor EDB Zoran Rajović je istakao da je povećan broj šaltera za reklamacije i broj reklamacija je povećan za 20 odsto odnosu na prošlu godinu, te da će primedbe svih kupaca koji predaju žalbu biti razmotren u najkraćem mogućem roku. On je naglasio da će za naredno očitavanje kontrola čitača biti duplirana.
– Do sada je u EDB zabeleženo oko 10.000 reklamacija, a utvrđeno je da je kod 467 kupaca došlo do greške u očitavanju i te greške su ispravljene – rekao je Rajović.
Izvor EPS
