U prvih deset dana ponude HEP-ova ponuda opskrbe električnom energijom za kućanstva zaprimljeno je 3.500 zahtjeva za ugovorom, priopćeno je iz HEP-a. Kupci Hepi-ja opskrbu mogu ugovoriti na razdoblje od jedne do tri godine te ostvariti popust od 4,5% do 5,5%. Za ugovore sklopljene do 31. ožujka 2014. HEP Opskrba jamči da se cijena električne energije iz osnovnog cjenika neće mijenjati tijekom inicijalno ugovorenog trajanja ugovora.
Dodatno, kupac Hepija koji ima ili će sklopiti ugovor o samoočitanju brojila s HEP ODS-om oslobođen je mjesečnog plaćanja opskrbne naknade. Važna pogodnost za kupce je što račun ne plaćaju akontativno nego s odgodom. Kupci na raspolaganju imaju korisničku web aplikaciju Moj Hepi račun, koja pruža mogućnost online pregleda računa i uplata, ispisivanja računa i uplatnica, pregleda potrošnje u proteklim razdobljima, pregleda podataka o ugovorima i tarifnim modelima te pristupa Hepi klubu.
Izvor energetika-net